练过的每一局，记录怎么存、给谁看、几时清

牌局留下来的东西不多，但每一条都有用处。下面这三类，是你和我们打交道时会碰到的主要信息。

练习记录

房间类型（六类房间中的哪一间）、当前段位、这一局的对局时长、是否打完整局。练完就生成，随时能翻。

设备与系统信息

设备型号、系统版本，以及你是从本地正式版进来还是走苹果设备通道。用来判断你卡在哪一步。

联络内容

你写进邮件的问题描述、附上的截图和回信地址。截图里若出现牌桌画面，只会被用来对照版本差异。

• 校准段位。每月复核一次，依据练习记录里的对局时长与完成度调整，让七级段位站得住脚。
• 看住对局时长。全站单局落在 8 至 25 分钟，平均约 14 分钟。哪类房间拖得太久，我们回头调规则。
• 定位问题。你在邮件里说了设备型号和对局时长区间，我们照着截图对一遍，少走几轮来回。
• 写进观察报告。双周一期，至今 68 期。报告只写房间、段位、时长的分布，不指向某一个具体账号。

长沙的 32 人内容与体验团队负责这些事：写规则说明、复核段位、编报告。信息到手只用于这四件事。

练习记录

自这一局结束起保留 12 个月，到期后按批次清理，复盘房里回看过的顺序一并清掉。

邮件往来与截图

保留 24 个月；截图在问题定位完成后 90 天内删掉，不再另存。

报告里的汇总

去掉房间、段位、时长以外的可识别信息后长期保留，用于跨期观察房间分类的松紧。

想删或想改，发一封邮件到 email@fun-jiale.com.cn。标题写「删除记录」或「更正记录」，正文说清大概时间段和房间类型。

我们会先按你给的时段调出对应记录，回复确认是哪几条，办完再回一封邮件告诉你结果。

• 截图和设备型号由你决定要不要附。写了更好定位；没写，我们可能要多问两轮。
• 回信邮箱要留。没有地址，我们就没法把处理结果告诉你，这也是唯一必须填的一项。
• 练习记录可以只看不保存。你不想要这条记录，练完在复盘房点掉即可。

联络走客服邮箱：email@fun-jiale.com.cn，工作日 10:00-18:00 内回复。电话 15385325770，地址 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号。

涉及练新手局流程、苹果设备进入或本地正式版反馈的问题，附上设备型号与对局时长区间截图，定位会快很多。